HoleMatePOLICY

서비스 이용약관

시행일: 2026. 00. 00. · 버전 1.0

제1조 (목적)

본 약관은 상호명(이하 "회사")가 제공하는 골프 스코어 관리 및 파트너 매칭 서비스 "HoleMate(홀메이트)"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

  1. "서비스"란 회사가 웹 앱(PWA) 형태로 제공하는 골프 라운드 기록, 스코어카드 관리, 참가자 간 실시간 공유, 각종 게임(스킨스·니어리스트·롱기스트·매치플레이 등) 정산 지원 일체를 말합니다.
  2. "이용자"란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
  3. "회원"이란 카카오 계정 등으로 로그인하여 유료 이용권을 결제한 자를 말합니다.
  4. "라운드 코드"란 하나의 라운드를 공유하기 위해 생성되는 식별자로, 이를 통해 동일 그룹 참가자가 함께 기록할 수 있습니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

  1. 본 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
  2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.
  3. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (이용계약의 성립)

이용계약은 이용자가 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의하고 로그인 또는 유료 이용권을 결제함으로써 성립합니다. 만 14세 미만 아동은 서비스를 이용할 수 없습니다.

제5조 (서비스의 제공)

  1. 회사는 다음 기능을 제공합니다: 스코어 입력 및 자동 계산(핸디캡·신페리오·스테이블포드), 그룹 실시간 공유, 게임별 자동 정산, 라운드 히스토리 및 통계, 즐겨찾기 골프장 관리.
  2. 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 하나, 시스템 점검·장애·통신사업자 사정 등 부득이한 경우 일시 중단될 수 있습니다.
  3. 회사는 서비스 품질 향상을 위해 기능을 추가·변경할 수 있으며, 중요한 변경은 사전 공지합니다.

제6조 (유료 이용권 및 결제)

  1. 유료 이용권은 월간(₩8,800) 및 연간(₩79,000) 상품으로 제공되며, 가격은 서비스 내 요금 안내 화면에 표시됩니다.
  2. 결제는 카카오페이, 토스페이, 네이버페이 등 회사가 지정한 전자지급결제대행사를 통해 처리됩니다.
  3. 정기 결제 상품은 이용자가 해지하지 않는 한 결제일에 자동 갱신됩니다.
  4. 회사는 결제 금액에 대한 전자세금계산서 또는 현금영수증을 관련 법령에 따라 발급합니다.

제7조 (이용자의 의무)

  1. 이용자는 타인의 정보를 도용하거나 서비스를 부정한 방법으로 이용하여서는 안 됩니다.
  2. 이용자는 자신의 계정 및 라운드 코드를 제3자에게 무단으로 양도·대여할 수 없습니다.
  3. 이용자는 서비스의 역설계, 크롤링, 서버 과부하를 유발하는 행위를 하여서는 안 됩니다.

제8조 (게시물 및 기록 데이터)

  1. 이용자가 입력한 스코어·메모 등 기록 데이터의 권리는 이용자에게 귀속됩니다.
  2. 회사는 서비스 운영·통계·장애 대응 목적 범위에서 해당 데이터를 이용할 수 있으며, 개인을 식별할 수 있는 형태로 외부에 판매하지 않습니다.
  3. 그룹 공유 기능을 통해 동일 라운드 참가자에게는 이용자가 입력한 닉네임 및 스코어가 표시됩니다.

제9조 (책임의 제한)

  1. 회사는 천재지변, 통신 장애, 이용자의 기기·네트워크 환경 등 회사의 귀책사유가 없는 사유로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
  2. 서비스가 제공하는 핸디캡·정산 결과는 참고용이며, 공식 대회 규정이나 정산 분쟁에 대한 최종 판단 근거로 사용될 수 없습니다.
  3. 이용자 간 금전 정산(게임비 등)은 당사자 간에 직접 이루어지며, 회사는 이에 개입하지 않습니다.

제10조 (계약 해지 및 이용 제한)

이용자는 언제든지 서비스 내 기능 또는 고객센터를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사는 이용자가 본 약관을 중대하게 위반한 경우 사전 통지 후 이용을 제한할 수 있습니다.

제11조 (준거법 및 관할)

본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되며, 분쟁 발생 시 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 제1심 전속 관할로 합니다.

사업자 정보

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통신판매업 신고
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⚠️ 노란색 표시 항목은 사업자등록 및 통신판매업 신고 완료 후 실제 정보로 교체해야 합니다. PG 심사 시 이 정보가 필수로 확인됩니다.

개인정보 처리방침

시행일: 2026. 00. 00. · 개인정보보호법 제30조에 따른 공개

상호명(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 본 방침은 회사가 어떤 정보를 어떤 목적으로 수집·이용·보관하는지 안내합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

구분수집 항목수집 방법
카카오 로그인카카오 회원번호, 닉네임, 프로필 이미지(선택), 이메일(선택 동의 시)카카오 로그인 동의 화면
비회원 이용이용자가 입력한 닉네임직접 입력
서비스 이용 기록라운드 일시, 골프장명, 스코어, 메모, 참가자 닉네임, 기기 식별값서비스 이용 과정에서 자동 생성
유료 결제결제 승인번호, 결제수단, 결제금액, 결제일시전자지급결제대행사(PG)로부터 수신
자동 수집접속 IP, 브라우저·OS 정보, 서비스 이용 로그서비스 이용 과정에서 자동 생성

회사는 신용카드 번호, 계좌번호 등 결제 민감정보를 직접 수집·저장하지 않습니다. 해당 정보는 PG사가 직접 처리합니다.

2. 개인정보의 수집·이용 목적

  1. 회원 식별 및 로그인, 라운드 기록의 기기 간 동기화
  2. 스코어카드·통계·게임 정산 기능 제공
  3. 유료 이용권 결제 처리, 이용 기간 관리, 환불 처리
  4. 고객 문의 응대 및 공지사항 전달
  5. 서비스 오류 분석 및 품질 개선(비식별 통계 형태)

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

항목보유 기간
회원 정보(닉네임·프로필)회원 탈퇴 시까지
라운드 기록 데이터회원 탈퇴 시까지 (탈퇴 시 즉시 파기)
결제 및 거래 기록전자상거래법에 따라 5년
소비자 불만·분쟁 처리 기록전자상거래법에 따라 3년
접속 로그통신비밀보호법에 따라 3개월

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

  1. 이용자가 사전에 동의한 경우
  2. 법령에 따라 수사기관 등이 적법한 절차로 요청한 경우

5. 개인정보 처리의 위탁

수탁자위탁 업무
PG사명결제 처리 및 결제 도용 방지
클라우드 인프라 제공사데이터 보관 및 서버 운영
카카오(주)카카오 로그인 인증

6. 이용자의 권리

  1. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회·수정할 수 있습니다.
  2. 이용자는 개인정보 수집·이용 동의를 철회(회원 탈퇴)할 수 있으며, 이 경우 서비스 이용이 제한됩니다.
  3. 권리 행사는 서비스 내 설정 또는 고객센터를 통해 요청할 수 있고, 회사는 지체 없이 처리합니다.

7. 개인정보의 파기

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄합니다.

8. 쿠키 및 유사 기술

서비스는 로그인 상태 유지와 오프라인 이용을 위해 브라우저 로컬 저장소(localStorage) 및 서비스 워커 캐시를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정에서 저장 공간을 삭제할 수 있으며, 이 경우 로그인 상태와 로컬 기록이 초기화됩니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

  1. 라운드 데이터 전송 구간 암호화(HTTPS) 적용
  2. 비밀번호 설정 라운드에 대한 해시 저장 및 접근 통제
  3. 관리자 기능에 대한 별도 인증 및 접근 화이트리스트 운영
  4. 개인정보 처리 담당자 최소화 및 정기 점검

10. 개인정보 보호책임자

성명책임자명
직책대표
연락처help@holemate.kr

11. 고지의 의무

본 방침의 내용 추가·삭제·수정이 있을 경우 시행 7일 전부터 서비스 화면을 통해 공지합니다.

⚠️ 카카오 로그인 사용 시 카카오가 제공하는 항목(닉네임·프로필 이미지)만 수집하도록 카카오 developers 설정에서 동의 항목을 최소화해야 심사에서 문제가 없습니다.

환불 및 청약철회 정책

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 준수

1. 청약철회 기간

이용자는 유료 이용권 결제일로부터 7일 이내에 청약철회(전액 환불)를 요청할 수 있습니다. 단, 다음의 경우 청약철회가 제한됩니다.

  1. 이용자가 라운드 기록·스코어카드 등 유료 기능을 실제로 사용한 경우 (사용 개시 후)
  2. 디지털 콘텐츠의 특성상 제공이 완료된 경우

2. 부분 환불 (사용 후 해지)

7일이 경과하였거나 유료 기능을 사용한 경우, 잔여 기간에 대해 아래 기준으로 부분 환불합니다.

상품환불 기준
월간 이용권 (₩8,800)결제일로부터 7일 초과 시 환불 불가 (잔여 기간은 만료일까지 이용 가능)
연간 이용권 (₩79,000)사용 개월 수 × 월간 정가(₩8,800)를 공제한 잔액 환불. 잔액이 0 이하인 경우 환불 불가
이용권 코드(선불)코드 미등록 상태에 한해 구매일로부터 7일 이내 전액 환불. 등록 후에는 환불 불가

3. 정기 결제 해지

  1. 이용자는 다음 결제일 24시간 전까지 해지를 요청할 수 있습니다.
  2. 해지 시 현재 결제 주기의 만료일까지 서비스를 이용할 수 있으며, 이후 자동 갱신되지 않습니다.
  3. 해지 후 재가입은 언제든지 가능합니다.

4. 환불 신청 방법

  1. 서비스 내 마이페이지 → 이용권 → 환불 요청 또는 고객센터(카카오톡 채널 @holemate)로 신청
  2. 신청 시 결제 일시, 결제 수단, 결제 금액을 확인할 수 있는 정보를 함께 전달
  3. 회사는 접수일로부터 3영업일 이내 처리 결과를 안내

5. 환불 처리 기간 및 방법

환불은 승인일로부터 영업일 기준 3~7일 내에 결제에 사용한 수단으로 환급됩니다. 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 취소 반영 시점이 달라질 수 있습니다.

6. 서비스 장애로 인한 보상

회사의 귀책사유로 24시간 이상 서비스가 중단된 경우, 중단 일수에 비례하여 이용 기간을 연장하거나 해당 기간 요금을 환불합니다.

7. 문의처

고객센터카카오톡 채널 @holemate
이메일help@holemate.kr
운영시간평일 10:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 휴무)
⚠️ PG 심사 시 "환불 정책 페이지가 실제로 존재하고 접근 가능한가"를 반드시 확인합니다. 이 페이지는 그 요건을 충족합니다.